Rückgabe & Erstattung
Bei Tony's Chocolonely möchten wir, dass du mit deiner Schokolade rundum glücklich bist. Sollte etwas nicht zu deiner Zufriedenheit sein, kannst du ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Kundenservice kontaktieren
Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung an unser Team, damit wir dir ein Retourenlabel zusenden können.
Sicher verpacken
Lege die ungeöffneten Schokoladenprodukte in die Originalverpackung zurück, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.
Paket versenden
Bringe das Paket zu einer DHL-Annahmestelle in deiner Nähe und bewahre den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf.
Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing